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OM class email newsletter 2021129日号
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今月の一枚 1月のある寒い朝、霜が降りて氷化粧したオヘビイチゴ。OMソーラーの敷地にて。
いつもOM classをご利用いただきありがとうございます。
2021年、新しい年がスタートしました。1月は記録的な寒波に見舞われましたが、大雪などで被害・影響のあった地域の方には心よりお見舞い申し上げます。
住まい手の皆さまからは、例年より寒さに関するお問合せをいただいております。寒くなって初めてOMソーラーが故障していることに気づいたというケースもありました。今回は改めて住まい手の皆さまから冬によくいただくご質問についてご紹介したいと思います。
OMclass事務局
 
【】に記事の対象機種を明記し、お使いの機種に関する情報かどうかをご確認いただけるようにしています。
ご自宅の機種がご不明の場合は、以下リンクより、操作説明書ダウンロードページの制御盤(リモコン)イラストをご確認ください。
【OM】OMソーラー  【OMX】OMX  【PA】パッシブエアコン  【共通】機種に関わらず共通のお知らせ
Topics
住まい手の方からよくいただくご質問
【OM】床下から温かい空気が出てこない
冬モードに切り替えても温かい空気が出てこない」
去年までは問題なく運転していたのに、床下から温かい空気が出るのを感じられなくなったという場合は、機器に不具合が生じている可能性があります。
故障箇所としては、ダンパーモーター・ファン・制御盤の寿命による故障が多く見受けられます。
このような場合は部品交換が必要(※)ですので、施工工務店さんへご連絡ください。(施工工務店が営業されていない、連絡がとれないといった場合はお客様サポートセンターまでお問合せください。)
 
※機種によって交換品の販売が終了している部品もございます。その場合、引き続きご利用いただくにはハンドリングボックスと制御盤ごと現行機種に交換していただく必要があります。
 
制御盤にエラーコードが表示されている場合は
 
【OMX】よくあるご質問
年末に臨時配信メールでお知らせした「外気温が低い時の運転について」の内容も含めて、これまで住まい手の皆さまから寄せられたご質問をまとめ、OMX版のよくあるご質問ページを設けました。
 
Q&Aの一部をご紹介
Q. 空調が不要なときは電源を切っていい?
Q. 筒形フィルターはお湯で洗ってもいい?
Q. 残湯表示の目盛りが1つだと湯切れする?
 
 
掲載されている内容以外にも、お使いいただいての疑問や、掲載してほしい質問などありましたら、お気軽にお問合せフォームよりご連絡ください。
【PA】去年より暖かくない・吹出口から温かい空気が出てこない
「パッシブエアコンで去年と比較して暖まらない、吹出口から温かい空気が出ていない」
このように感じる場合は、まずリモコンの設定状態やエラー表示がないかご確認ください。特に問題ない場合は、冷媒ガス漏れ等の可能性もあるため、施工工務店さんへ点検をご依頼ください。
 
また、年末年始の寒波で室外ユニットが雪に埋まり運転が停止してしまったという事例がありました。特に多雪地域にお住いのお客さまは、年末にパッシブエアコンとOMXの家にお住いの方へ臨時配信させていただいた「大雪時の対応について」のご案内についても今一度ご覧ください。
直近のOMclassメールマガジン
 
2020/12/18配信
Topics 機器のお掃除どうするの?
年末大掃除の際に行なっていただきたいフィルターのお掃除についてご紹介しています。
 
OMXってなに?パッシブエアコンとは?
それぞれの製品を動画でわかりやすくご説明しています。
期間を延長して実施中!ハンドリングボックスや貯湯槽の交換も引き続き対象です。お申込締切は2021年3月末まで。
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発行元 OMソーラー株式会社 「OM class(暮らす)」事務局
静岡県浜松市西区村櫛町4601
TEL : 053-488-1705
FAX : 053-488-1801